El Balanced Scorecard en su versión BSC Focusplus es la más poderosa herramienta de gestión estratégica y aplica tanto a entidades lucrativas como no lucrativas.

La diferencia en ambos casos es el tipo de indicador superior que deben buscar alcanzar.

Una entidad lucrativa tendrá como indicador superior uno financiero (Flujo de caja proyectado descontado, etc.). Los indicadores no financieros (clientes, procesos, gente) son drivers para alcanzarlo.

Una entidad no lucrativa, en cambio, tendrá como indicador superior uno relacionado a “Clientes” (bienestar a la sociedad, a los vecinos, etc.). Los indicadores financieros (manejar bien el presupuesto, etc.), procesos y gente son drivers para alcanzarlo.

El BSC no debe verse como un Dashboard (una consola) donde los diferentes tipos de indicadores están al mismo nivel.

El BSC es una Hoja de Ruta Estratégica con un indicador superior como vértice que se debe buscar alcanzar cumpliendo previamente sus respectivos drivers.

Iván Arrieta G. – Consultor Principal – Consultoría y Asesoría Stratego