Se tiene que tener una estrategia antes de crear un Balanced Scorecard?
Hace 33 años, en el número Enero – Febrero de 1992 de la Revista Harvard Business Review, salió publicado el primer artículo sobre Balanced Scorecard, escrito por Robert Kaplan y David Norton. Ha pasado un tercio de siglo y es sorprendente que no pocos ejecutivos e incluso algunos académicos en la actualidad lo consideren erróneamente como una metodología de Planeamiento Estratégico. Este artículo intenta explicar el porqué se da esa confusión y aclarar conceptos claves para poder optimizar resultados. De…