Testimonial Dr. José María Viedma

Profesor emérito de la Universidad Politécnica de Cataluña. Creador de la metodología de Planeamiento Estratégico ICBS.

«En la era de la Gestión del Conocimiento, el manejo de los intangibles se posiciona como el factor determinante para obtener ventajas competitivas sostenibles en el tiempo que permiten maximizar la generación de valor de una organización.

Desde su creación en los años 90, el Balanced Scorecard (BSC) de Kaplan y Norton fue reconocido como la metodología por excelencia para la gestión estratégica, gerenciando activos tangibles e intangibles y monitoreando indicadores financieros y no financieros.

Sin embargo, el tiempo y la evolución de las necesidades estratégicas pusieron de manifiesto ciertas limitaciones en el enfoque tradicional, disminuyendo su aplicación a nivel global.

Es en este contexto donde el peruano Iván Arrieta G., con 25 años de experiencia en investigación y consultorías en Balanced Scorecard introduce una visión renovadora.

Ha diseñado el BSC Focusplus®, una metodología del Management Estratégico que permite realizar un upgrade al BSC tradicional, transformándolo en un Balanced Scorecard del siglo XXI al darle mayor solidez y modernidad.

Le da mayor solidez porque ha definido 3 eslabones que abarcan el Management Estratégico:

La Arquitectura Estratégica, el Planeamiento Estratégico y la Gestión Estratégica.

El Balanced Scorecard debe utilizarse recién en el tercero de ellos por lo que debe tener raíces sólidas en los 2 primeros. Debe quedar claro que para optimizar resultados debe gestionarse con éxito los 3 eslabones.

Le da mayor modernidad porque le ha incluido 4 supuestos adicionales a la versión tradicional:

1. Un nuevo formato consolidado: Hoja de Ruta Estratégica, que reemplaza la Matriz Balanced Scorecard y el Mapa Estratégico.

2. Enfoque en la generación de valor: Basado en el Flujo de Caja de Libre Disponibilidad Proyectado y Descontado, dejando atrás métricas cortoplacistas como EBITDA o ROI.

3. Enfoque Tool Box Management. Compatibilidad con otras metodologías modernas. No existe ninguna herramienta omnipoderosa.

4. Agilidad estratégica: Permitiendo la interacción con metodologías ágiles para adaptarse rápidamente a entornos dinámicos.

El BSC Focusplus® demuestra que el Balanced Scorecard no está obsoleto, sino que su versión tradicional requería una actualización para convertirse en un Balanced Scorecard del Siglo XXI y seguir siendo relevante.

Con éxito creciente a nivel internacional, esta versión moderna de la metodología invita a las organizaciones a redescubrir el potencial del BSC bajo una óptica más sólida y moderna.

En este contexto, recomiendo ampliamente el uso de la metodología BSC Focusplus® y de la versión Balanced Scorecard del Siglo XXI resultante, la cual encuentro apasionantemente sinérgica con la metodología de Planeamiento Estratégico que desarrollé hace algunos años y que denominé Intellectual Capital Benchmarking Systems (ICBS), bastante más potente que la Matriz FODA comúnmente usada.»

Testimonial Carlos Gálvez

Vicepresidente de Finanzas de Compañía de Minas Buenaventura. Presidente de la Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía del Perú.

“En el año 2013 enfrentamos una reducción de precios de mercado y ajuste de márgenes que puso en dificultades a la compañía y de inmediato el equipo tuvo que reaccionar en tomar una serie de medidas correctivas.

Para eso, recurrimos al instrumento del Balanced Scorecard que es una manera de fijar los objetivos, la estrategia y alinear los esfuerzos de toda la organización para converger en ese objetivo final.

En ese instante convocamos precisamente el concurso de Iván Arrieta y su organización para poder establecer este proceso.

El proceso tomó un año y medio desde que iniciamos la sociabilización del Balanced Scorecard o Tablero de Control  hasta el momento de su implementación y puesta en marcha de manera consolidada.

Este ha sido un proceso que ha permitido a todas las gerencias, desde el nivel más alto hasta el nivel más bajo la comprensión de la estrategia global de la compañía y la manera en que cada una de las labores de sus componentes contribuye a ese objetivo final.

Y cada uno de los miembros no solamente mide sus resultados sino que comprende perfectamente cuál es su nivel de contribución a este objetivo.

Al extremo que las compensaciones dentro de la organización de los colaboradores de la gerencia están ligados directamente al cumplimiento de este Balanced Scorecard.

La participación de Iván Arrieta y su equipo creo que ha sido muy importante porque no solamente ha socializado el concepto, ha impartido el conocimiento del instrumento, sino que además ha logrado el interés de cada uno de los gerentes por su uso hasta el punto de internalizarlo como herramienta de trabajo.“ 

Testimonial José Ramos

Director Corporativo de Operaciones de Oftalmosalud

“Balanced Scorecard es una herramienta bastante poderosa que te ayuda a hacer una mejor gestión.

Y bueno, nosotros tenemos 5 unidades de negocio en la compañía y trabajamos un Balanced Scorecard por cada unidad de negocio.

Te permite identificar las desviaciones que hay en cada una de ellas y poder tomar las alternativas de corrección en el tiempo adecuado.

Nosotros particularmente hacemos evaluaciones cada 15 días y podemos hacer las correciones.

Ahora, en la parte profesional personal también me permite administrar mejor mi tiempo puesto que es un poco más fácil poder delegar a la gente las actividades concretas en cada unidad de negocio y no estar buscando en el día a día cuál es la razón de la desviación y te permite administrar mejor tu tiempo.

Particularmente pienso que Iván Arrieta es una persona espectacular, tiene un expertise bastante amplio en esto.

Es el gestor más grande de Balanced Scorecard aquí en el Perú. Aproximadamente y sin temor a equivocarme, según lo último que leí, Iván participa en más del 70% de los Balanced Scorecard hechos, tanto en el ámbito privado como en el ámbito público.

Es un gran comunicador, es una persona apasionada de lo que hace y justamente esa particularidad del apasionamiento en lo que hace, hace que Iván te transmita esa adrenalina que te hace a ti compenetrarte con esta herramienta y que le encuentres la utilidad en tu día a día.

Pienso también de que la mayoría de las empresas en el Perú deberían de administrar su tema por indicadores y el Balanced Scorecard es una herramienta al alcance y fácil de aplicar siempre y cuando se tenga la disciplina del caso, cosa que el Sr. Arrieta se encarga de inculcar con ese apasionamiento que hace un rato mencioné.”